La Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario (GUETS) del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) ha revelado que el 90,91% de los usuarios de sus dispositivos de urgencias y emergencias se muestran bastante o muy satisfechos con la asistencia recibida, según las encuestas realizadas a lo largo de 2023.
Estas cifras destacan la calidad percibida por los usuarios en cuanto al trato recibido, la sensación de seguridad durante la asistencia y el interés mostrado por el personal sanitario, reflejando el compromiso del Gobierno regional con un servicio de vanguardia tanto en recursos materiales como humanos.
Alberto López Ballesteros, director de la Gerencia de Urgencias, subrayó que las encuestas de satisfacción son indicadores clave de calidad en la Carta de Servicios de la GUETS, evidenciando el enfoque de mejora continua en procesos, procedimientos y recursos.
Las encuestas, diseñadas considerando diversas situaciones de asistencia, revelaron que el 92,32% de los encuestados consideraron haber sido tratados de manera adecuada y humana, mientras que el 93,23% percibió que el personal sanitario estaba bastante o muy formado.
Estos resultados refuerzan el compromiso del Gobierno regional con un servicio de urgencias y emergencias de calidad en Castilla-La Mancha, resaltando el éxito del Plan de Humanización en la asistencia sanitaria.
La consejera Portavoz, Esther Padilla, informó recientemente que la GUETS gestionó 261,592 avisos en 2023, con un promedio de 1,230 llamadas diarias relacionadas con la salud en la comunidad autónoma. Las unidades móviles de emergencia fueron movilizadas en 23,803 ocasiones, mientras que se registraron 126,962 movilizaciones de Soportes Vitales Básicos y 57,372 ambulancias de urgencias, además de 2,782 activaciones de transporte aéreo sanitario.
