Atención al cliente

0

ATENCIÓN AL CLIENTE


Por Sonia Santurino

Enero, unos de los meses del año que disfruto visitando tiendas para comprar regalitos y donde me recreo observando a los empleados en la competencia de “atención al cliente”. No me considero una “tiquismiquis” a este respecto, pero valoro mucho mi tiempo para perderlo buscando algo entre percheros o pasillos cuando tengo más o menos claro lo que quiero comprar.

Infelizmente, un año más, he comprobado que la atención al cliente en muchísimos empleados de Talavera sigue dejando mucho que desear;y tengo dudas de que el problema sea la falta de formación, o falta de gestión del estrés por el aumento del trabajo, o simplemente en la falta de actitud del empleado que no está comprometido ni con el negocio ni con el cliente.

Sea como sea, definitivamente termino comprando donde el empleado me dedica su tiempo para que yo no pierda el mío.

Donde con paciencia me atienden, me ayudan y que decir del momento final donde el empleado pone toda su creatividad con el papel de regalo y transforma un pequeño detalle en algo espectacular.

Comentarios de Facebook

Dejar respuesta